入选联合国电子政务经典案例,上海一网通办如何脱颖而出?穿越之陌上花txt新浪

发表日期:2020-09-19 | 来源:时令养生春季

7月10日,《2020联合国电子政务调查报告》正式发布,上海“一网通办”经验作为经典案例写入报告,并且,在联合国全球城市电子政务评估排名中,上海位列第九,首次跻身前十。

7月14日,联合国电子政务调查专家组成员、复旦大学国际关系与公共事务学院教授郑磊在接受媒体采访时,透露了南宁看癫痫哪个好上海能获联合国青睐的原因。

调查是为了分享先进经验

郑磊透露,联合国每两年对全球190多个国家的电子政务发展进程进行调查,并发布调查报告。2020年报告的主题是:数字政府助力可持续发展十年行动。“根据专家组的建议,2018年起,联合国开始首次推出城市层面的评估,选择城市的原则第一是根据地区分布,第二是选择一个国家中相对人口最多的城市。上海被选为代表中国城市参加评选。”2020年,全球共有100个城市参与此次评选。

“今年出的调查报告其实很厚,里面推荐了很多城市的经典案例。可以说,联合国进行这项电子政务调查目的不是排名,主要是让各个国家可以共享经验、分享知识,然后对标自己的差距或者找到自己的优势。联合国将好的做法向全球推广,上海此次参与评选的一网通癫痫最好的的药办案例在该报告中篇幅应该是最大的。”

郑磊说,在评选中,上海“一网通办”以上海成立市大数据中心为切入点,打通数据共享,并基于数据共享来提供一网通办的服务。

线上线下融合,体现城市温度

为什么联合国会将上海“一网通办”经验选为经典案例?

郑磊表示,联合国的这次调查报告中专门讲的是数据,而上海的“一网通办”的底层即以数据为中心,所以这成为围绕政府数据利用的好案例。

同时,上海“一网通办”并不是全程在线发展,而是一个线上+线下融合的方案,这也是该案例入选的一大原因。“发达国家现在主推全程在线的电子政务模式;而一些发展中国家由于还有数字鸿沟,所以它主要在线下进行政务服务。联合国认为,上海的一网通办把线上线下都打儿童癫痫的最新治疗方法通,这是一个有特色的案例。因为一个发展中国家中相对比较发达的城市内,它既有一些数字化能力非常强的人群,同时仍然有一些譬如老年人这样相对弱势的群体。所以联合国在介绍上海一网通办的时候特别提到:‘他们除了在线上办事以外,还设了200多个线下的点,线下的点跟线上的点打通,既便捷了政务办事,也这没有忽视弱势群体。’”

郑磊表示,联合国电子政务近期10年的目标是可持续发展,这里面特别强调了对弱势群体的关照。“他们有一句话叫’不让一个人掉队’,所以在评这个项目时就反映了这样的精神。所以上海的‘一网通办’正是体现了对弱势群体有温度的精神,这是上海案例的特色,值得向全球进行推广。”

从能办走向好办,勿忘弱势群体

在电子政务方面上海在哪里还有进步的空间?

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对此,郑磊基于他参与联合国评选的经历表示,一方面把数据的共享融合水平做得更高。“因为后台数据打通之后,是能让更多的服务上线,所以上海一网通办今年也提出了,从能办走向好办,所以要更好的提升公众的服务体验。

另外,他还强调,“一网通办”无论在线上做得多好,千万不要忘记线下的人。“数字鸿沟,我们人早些年可能会认为这是一个绝对的概念,就是说只要你有手机你就上线。但现在我们认为它是一个相对的概念,比如我们这一代现在可能对任何线上操作都掌握得很好,到了我们七八十岁的时候,年轻人的东西我们可能也不会了,我们就会成为相对的弱势者。所以,上海应该仍然坚持提供‘温度’,照顾到这些相对弱势群体的方向,包括线下的点密度其实可以变得更多,比如在日本,市民到政务办事点就像去便利店一样方便。”

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